123-Transporter logo long

Adatvédelmi információk ügyfelek és üzleti partnerek számára

Ezzel az adatvédelmi tájékoztatóval az 123 Transporter Magyarország Kft. (székhely: 1082 Budapest, Futó utca 37-45.; cégjegyzékszám: 01-09-428136; adószám: 32514069-2-42) (a továbbiakban: "mi" vagy "minket") tájékoztatja Önt arról, hogyan dolgozzuk fel személyes adatait. A "feldolgozás" kifejezés magában foglalja a teljes folyamatot az adatok gyűjtésétől, tárolásától, feldolgozásától és/vagy nyilvánosságra hozatalától az adatok törléséig (a továbbiakban: "feldolgozás"). Személyes adatnak minősül minden olyan azonosított vagy azonosítható személyre vonatkozó információ, amely közvetlenül vagy közvetve kapcsolatba hozható az adott személlyel (pl. név, cím, e-mail cím).

Ha bármilyen kérdése van, ne habozzon kapcsolatba lépni velünk, örömmel segítünk.

I. Adatkezelő

Az Ön személyes adatainak feldolgozásáért felelős adatkezelő az 123 Transporter Magyarország Kft. (székhely: székhely: 1082 Budapest, Futó utca 37-45.; cégjegyzékszám: 01-09-428136; adószám: 32514069-2-42)

E-mail: ugyfelszolgalat@123-transporter.hu

II. Adatvédelmi tisztviselő

Ha bármilyen kérdése vagy javaslata van az adatvédelemmel és jogainak érvényesítésével kapcsolatban, kérjük, forduljon adatvédelmi tisztviselőnkhöz:

 

Dr. Sáfár Károly

123 Transporter Magyarország Kft.

(székhely: 1082 Budapest, Futó utca 37-45.)

E-mail: ugyfelszolgalat@123-transporter.hu

 

 

III. Az adatkezelés célja, jogalapja és a tárolás időtartama

1. Hozzáférés weboldalunkhoz

Amikor meglátogatja weboldalunkat, cookie-bannerünkön keresztül tájékoztatjuk Önt a különböző harmadik féltől származó szolgáltatásokról és tartalmakról. Ezt az információt az alábbi Adatvédelmi szabályzat VII. szakaszában olvashatja újra. Ebben az esetben az adatfeldolgozás típusa és terjedelme attól függ, hogy milyen "adatvédelmi beállításokat" ad meg a cookie banneren belül.

Ha a weboldalt kizárólag tájékoztatási célokra használja, azaz ha nem regisztrál és nem küld nekünk semmilyen információt, akkor csak azokat az adatokat gyűjtjük, amelyeket a böngészője továbbít a szerverünknek. Ebben az összefüggésben a következő adatokat gyűjtjük, amelyek technikailag szükségesek ahhoz, hogy weboldalunkat megjelenítsük Önnek, és biztosítsuk annak stabilitását és biztonságát, például:

  • a meglátogatott weboldal címe (URL),
  • böngésző és böngésző verziója,
  • az alkalmazott operációs rendszer,
  • a korábban meglátogatott oldal címe (URL) (hivatkozó URL),
  • annak az eszköznek a gazdaneve és IP-címe, amelyről a hozzáférés történik,
  • a dátum és
  • Idő fájlokban.

Ezeket az adatokat, amennyiben személyes adatokat érintenek, elsődleges jogos érdekeink alapján dolgozzuk fel a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja értelmében. A fent említett adatokat a következő célokból dolgozzuk fel:

  • Zökkenőmentes kapcsolat biztosítása a weboldallal,
  • a rendszer biztonságának és stabilitásának értékelése, valamint
  • a jogosulatlan hozzáférés vagy a rendszerekhez való hozzáférési kísérletek elemzése.

A felsorolt adatok törlése általában 28 nap elteltével automatikusan megtörténik.

2. Kapcsolatfelvételi lehetőségeink használata

A weboldalon lehetőséget kínálunk arra, hogy egy űrlapon keresztül kapcsolatba lépjen velünk. A kérésen kívül meg kell adnia egy nevet és egy érvényes e-mail címet, hogy tudjuk, kitől érkezik a kérés, és hogy személyesen válaszolhassunk rá. További információk önkéntesen adhatók meg.

A kapcsolatfelvételi űrlap használata mellett e-mailben is felveheti velünk a kapcsolatot. Kérjük, vegye figyelembe, hogy az adatok nem mindig továbbíthatók biztonságosan az interneten. Különösen az e-mail forgalom esetében nem garantálható az adatcsere védelme. Kérjük, ne küldjön nekünk érzékeny adatokat e-mailben.

Ezenkívül lehetőséget kínálunk arra, hogy telefonon vegye fel velünk a kapcsolatot a közzétett telefonszámokon (pl. ügyfél forródrót). Más kommunikációs csatornák (pl. postai levelezés) is használhatók. A vezetéknevet, keresztnevet és a kiválasztott médiumtól függő egyéb adatokat rendszeresen feldolgozzuk (pl. megadott telefonszámok, cím, megjegyzések a beszélgetések tartalmáról). Ha telefonon kifejezett hozzájárulását adja nekünk, akkor a tényleges hozzájárulását követően a telefonhívást is rögzítjük.

A személyes adatok feldolgozásának jogalapja általában a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja. Ennek megfelelően akkor dolgozhatunk fel adatokat, ha a feldolgozás olyan szerződés teljesítéséhez szükséges, amelyben Ön szerződő fél, vagy az a szerződés megkötését megelőzően az érintett kérésére történő lépések megtételéhez szükséges. Ellenkező esetben, azaz amennyiben Ön nem ügyfelünk, és nincs folyamatban ügyfélkapcsolat, az adatkezelést elsőbbséget élvező jogos érdekeink érvényesítésére alapozzuk (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja). A fent említett adatokat az Önnel való kapcsolatfelvétel és konkrét kérdések megválaszolása céljából dolgozzuk fel.

A telefonhívások rögzítéséhez a hangfájlok tárolását az Ön hozzájárulására alapozzuk (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja). E tekintetben Önnek joga van bármikor visszavonni hozzájárulását az I. pontban felsorolt elérhetőségekre (Adatkezelő) küldött üzenettel vagy a telefonhívás során tett nyilatkozattal, anélkül, hogy ez befolyásolná a visszavonás előtt a hozzájárulása alapján végzett feldolgozás jogszerűségét.

Az általunk gyűjtött személyes adatokat csak addig tároljuk, amíg az szükséges az adatgyűjtés céljának eléréséhez. Az adó- és kereskedelmi szabályozásokból eredő megőrzési kötelezettségek miatt kötelesek lehetünk ezen túlmenően adatokat tárolni. A telefonos felvételeket azonnal töröljük, ha visszavonja hozzájárulását, egyébként legkésőbb 2 év elteltével.

3. Direkt marketing

Fenntartjuk a jogot arra is, hogy az Ön nevét és elérhetőségét bizonyos konstellációkban felhasználjuk ügyfél-elégedettségi felmérésekhez, szolgáltatásaink javítása, valamint üzletfejlesztési és marketing tevékenységek végzése érdekében.

Ezen adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja. Alapvető jogos érdekünk abban rejlik, hogy direkt marketing intézkedéseket kell végrehajtanunk azáltal, hogy termékeinkkel és szolgáltatásainkkal közvetlenül megszólítjuk meglévő ügyfeleinket. Ez az egyetlen módja annak, hogy tovább fejlődjünk és tanuljunk az ügyfelek visszajelzéseiből. Ezek az érdekek elsőbbséget élveznek az Ön érdekeivel szemben, mivel a direkt marketinget ésszerű szintre korlátozzuk, és Ön bármikor tiltakozhat azok fogadása ellen.

Adatainak közvetlen üzletszerzés céljából történő kezelése ellen bármikor tiltakozhat az I. pontban említett elérhetőségekre küldött üzenettel. Ennek során az alaptarifák szerinti átviteli költségeken kívül más költség nem merül fel. Ha tiltakozik adatainak közvetlen üzletszerzés céljából történő feldolgozása ellen, akkor a továbbiakban nem hajtjuk végre a fent említett közvetlen marketing intézkedéseket Önnel szemben elsőbbséget élvező jogos érdekek alapján. Az ügyfél-elégedettségi felmérések eredményeit legkésőbb az utolsó kapcsolatfelvételtől számított 3 éven belül töröljük.

4. Regisztráció a Platformon

Ahhoz, hogy foglalást végezzen platformunkon, létre kell hoznia egy ügyfélfiókot. Szolgáltatásaink igénybevételéhez regisztráció szükséges tekintettel arra, hogy meg kell állapodnunk Önnel a feltételeinkről, és ellenőriznünk kell személyazonosságát, illetve vezetői engedélyét mielőtt a járművet átveheti. A regisztráció során meg kell adnia egy e-mail címet és egy jelszót. A regisztráció után bejelentkezhet fiókjába hozzáférési adataival. Ezenkívül tárolhat egy címet a fiókjában a jövőbeli megrendelésekhez is (együttesen: "Ügyfélfiók-adatok").

Az ügyfélfiók adatai feldolgozásának jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja. Ennek megfelelően feldolgozhatjuk az Ön adatait, amennyiben ez az Önnel kötött szerződés teljesítéséhez vagy a szerződéskötést megelőző intézkedések végrehajtásához szükséges. Az ügyfélfiók adatainak feldolgozása szolgáltatásaink feldolgozásához és ezáltal az Önnel kötött szerződés teljesítéséhez szükséges.

Az Ön által az ügyfélfiók létrehozásával összefüggésben gyűjtött és tárolt adatokat csak addig dolgozzuk fel, amíg az a feldolgozás céljának eléréséhez szükséges. Ha megszünteti ügyfélfiókját és a feldolgozás már nem szükséges a szerződés teljesítéséhez azonnal töröljük ügyfélfiókjának adatait. Kivételt képez, ha jogi kötelezettségek miatt kötelesek vagyunk megőrizni az adatokat.

5. Jelentkezzen be az ügyfélfiókba

Minden alkalommal, amikor bejelentkezik egy ügyfélfiókba, feldolgozzuk az IP-címét, a hitelesítési adatait (e-mail cím és jelszó) és a fiókjához való hozzáférés időpontját (együttesen: "Bejelentkezési adatok").

A bejelentkezési adatok feldolgozásának jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja. A bejelentkezési adatok rendszer általi ideiglenes tárolása szükséges az ügyfélfiók védett területéhez való hozzáférés ellenőrzéséhez, az online bolt integritásának biztosításához és a visszaélések vagy egyéb jogosulatlan használat megakadályozásához. Ez egyben az adatkezeléshez fűződő elsőrendű jogos érdekünk is a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja szerint. Alapvetően a bejelentkezési adatokat nem adjuk tovább harmadik félnek, kivéve, ha a közlés a bejelentkezési folyamat technikai megvalósításához vagy jogi igények érvényesítéséhez szükséges, vagy ha a GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja szerinti jogi kötelezettségünk áll fenn.

A bejelentkezési adatok törlése 14 nap elteltével automatikusan megtörténik.

6. A foglalások feldolgozása

6.1. Megrendelés és fizetés

Ha weboldalunkon foglal, a következő adatait (együttesen: "Rendelési adatok") dolgozzuk fel:

  • Az Ön ügyfélfiók adatai (lásd fent),
  • az Ön törzsadatai: keresztnév, vezetéknév, cím,
  • foglalási adatok: megrendelt jármű, megrendelt kiegészítő szolgáltatások, időszak, helyszín stb.,
  • az Ön elérhetőségei: mobiltelefonszám és
  • a befizetés állapota.

Rendelési adatait különösen a következő célokból dolgozzuk fel:

  • A foglalás megerősítése, módosítása vagy lemondása,
  • a foglalással és bérléssel kapcsolatos kommunikáció (pl. tájékoztatás nyújtása a foglalásáról és bérléséről),
  • bérleti díjak kezelése,
  • befizetéseinek és számláinak kezelése,
  • az esedékes összegek beszedésének követése (beleértve a nyomon követési költségeket, például a közlekedési szabálysértésekért kiszabott bírságokat vagy a járműkárokért járó kártérítést);
  • követelések kezelése és
  • biztosítás megkötése és kezelése a járművére.

Ha a PayPal fizetési módot választja, a személyes adatok automatikusan továbbításra kerülhetnek a PayPal (PayPal (Europe) S.à r.l. & Cie, S.C.A., 5th floor, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg) címre, például keresztnév, vezetéknév, cím, e-mail cím, IP-cím, telefonszám, mobiltelefonszám vagy egyéb, a fizetés feldolgozásához szükséges adatok (például megrendelt szolgáltatások). A PayPal ezeket az adatokat saját felelősségére dolgozza fel. A kicserélt személyes adatokat a PayPal hitelügynökségeknek is továbbíthatják. Az átruházás célja a személyazonosság és a hitelképesség ellenőrzése. PayPal személyes adatokat kapcsolt vállalkozásoknak és szolgáltatóknak vagy alvállalkozóknak is továbbítja, amennyiben ez a szerződéses kötelezettségek teljesítéséhez szükséges, vagy ha az adatokat az ügyfél nevében dolgozzák fel. A PayPal általi adatkezeléssel kapcsolatos további információk a PayPal adatvédelmi tájékoztatójában találhatók, amely a https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full címen érhető el.


Amennyiben a bankkártya fizetési módot választja, a kártya adatokat, például a CVC-t, az érvényesség hónapját, az érvényesség évét, a kártyatulajdonos nevét, és a kártyaszámot a fizetési szolgáltató vagy a hitelkártya kibocsátója gyűjti, a fizetési szolgáltató dolgozza fel. Az adott fizetési szolgáltató, vagy Az Ön bankja ezeket az adatokat saját felelősségére dolgozza fel. További információk a fizetési szolgáltató vagy bankja által végzett adatfeldolgozásról, megtalálhatók szerződéses partnere megfelelő adatvédelmi tájékoztatójában.

 

A megrendelési adatok feldolgozásának jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja. Ennek megfelelően feldolgozhatjuk az Ön adatait, amennyiben ez az Önnel kötött szerződés teljesítéséhez vagy a szerződéskötést megelőző intézkedések végrehajtásához szükséges. A külső fizetési szolgáltatók integrációját a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontjára alapozzuk, amennyiben az adatkezelés feltétlenül szükséges a szerződés teljesítéséhez, illetve elsőbbséget élvező jogos érdekeinkre (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont). A biztonságos és kényelmes megoldások megvalósítása érdekében külső szakemberek támogatására vagyunk utalva.

Ezenkívül feldolgozzuk az Ön e-mail címét, hogy elküldjük Önnek a megrendelés visszaigazolását és a számlát a GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja alapján, mivel kötelesek vagyunk elektronikus megrendelés-visszaigazolást vagy számlát küldeni Önnek.

A szerződés feldolgozása céljából gyűjtött megrendelési adatokat a törvényes vagy esetleges szerződéses szavatossági jogok lejártáig tároljuk. Ezen időszak lejárta után, azaz általában 3 évvel a foglalás befejezése után, adatait töröljük, kivéve, ha kereskedelmi és/vagy adójogi követelmények miatt kötelesek vagyunk adatait a törvényileg előírt ideig tárolni. Ebben az esetben az adatokat kizárólag a törvényben meghatározott célokra (pl. adóhatósági ellenőrzés) kezeljük törlésükig.

6.2. Az Ön személyazonosságának és vezetői engedélyének ellenőrzése

Ha nálunk foglal járművet, a törvény előírja számunkra, hogy ellenőrizzük személyazonosságát és vezetői engedélyét. Ugyanez vonatkozik a további járművezető(k) adataira is. Ebből a célból a következő adatokat dolgozzuk fel:

  • Az Ön azonosító adatai: vezetéknév, keresztnév, e-mail cím, telefonszám, lakcím, járművezetői azonosító, születési idő és hely,
  • Adott esetben a további járművezető(k) azonosító adatai: vezetéknév, keresztnév, e-mail cím, telefonszám, lakcím,
  • A vezetői engedély és minden további járművezető vezetői engedélyének adatai: szám, kiállítás dátuma és helye, a kategória érvényessége, lejárati idő.

A személyazonosság és a vezetői engedély ellenőrzése céljából az ügyfélfiókján keresztül fel kell töltenie a vezetői engedélyről készült fényképét, valamint adott esetben a további járművezetők vezetői engedélyeiről készült fényképeket is. A vezetői engedélyről készült fényképeket ügyfélszolgálatunk speciálisan képzett munkatársai ellenőrzik, hogy biztosítani tudjuk Önnek a lefoglalt járművet.


Az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja. Jogilag kötelesek vagyunk ellenőrizni ezeket az adatokat annak érdekében, hogy átadhassuk a járművet Önnek vagy a többi járművezetőknek.

Az Ön által gyűjtött és tárolt adatokat csak addig dolgozzuk fel, amíg az a feldolgozás céljának eléréséhez szükséges.

6.3. Kártérítés, szabálysértések és bűncselekmények rendezése

Amennyiben a járművek használata során váratlan események, például kár vagy vontatás, szabálysértések és/vagy bűncselekmények következnek be, az egyedi esettől függően a következő kiegészítő adatokat kezeljük:

  • Adott esetben az Önt érintő közigazgatási szabálysértésekre/bűncselekményekre vonatkozó adatok (például pénzbírságok, büntető feljelentések, képanyagok, hatóságokkal folytatott kommunikáció stb.)
  • Adott esetben a baleset vagy egyéb események következtében keletkezett járműkárra vonatkozó adatok (pl. fényképészeti anyagok, szakértői jelentések stb.)
  • adott esetben a közigazgatási és/vagy bírósági eljárásokkal kapcsolatos adatok

Bizonyos esetekben harmadik felektől is kapunk információkat, például a balesetben részt vevőktől, hatóságoktól stb. Egyedi esetekben szükség lehet arra is, hogy az adatokat, például a bérleti szerződésben megnevezett bérlő személyes adatait harmadik feleknek továbbítsuk a bírság- és nyomozóhatóságoknak közigazgatási szabálysértések és bűncselekmények feldolgozása céljából.


Az egyedi esettől függően ezen adatok feldolgozásának jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja (a szerződés teljesítésének szükségessége), a c) pont (amennyiben jogi kötelezettség áll fenn) vagy az f) pont (elsőbbséget élvező jogos érdekek). Ez utóbbi esetben elsőbbséget élvező jogos érdekünk a járműparkunkkal kapcsolatos tények tisztázása, valamint az esetleges visszkereseti igények előkészítése és végrehajtása (például követelések feldolgozása, feldolgozási díjak, vontatási költségek és költségbecslések, ha a járművek tulajdonosa igényt tart erre).


Amennyiben károk, adminisztratív szabálysértések és/vagy bűncselekmények halmozódnak fel, fenntartjuk a jogot, hogy a különös kockázatnak kitett ügyfeleket manuális eseti felülvizsgálatnak vessük alá, és szükség esetén megakadályozzuk őket a jövőbeli foglalási folyamatokban. Ehhez eseti alapon a következőket dolgozzuk fel:

  • Bírósági eljárást eredményező fizetési műveletek, és
  • közlekedési balesetek, járműveink ismételt károsodása vagy súlyos szerződésszegések.

Ebben az esetben elsődleges jogos érdekünk a bérleti szerződéseink teljesítése során felmerülő gazdasági hátrányok és egyéb károk elkerülése, valamint munkavállalóink védelme. Ebben az esetben érdekeink érvényesülnek, mivel jelentős gazdasági értékvesztésre és súlyos szerződésszegésre korlátozzuk magunkat, és ügyfeleink más szolgáltatók alternatív ajánlataira támaszkodhatnak a járműkölcsönzés területén.


A fent említett adatokat töröljük, amint a feldolgozási művelet befejeződött, és az adatokra már nincs szükség az esetleges jogi követelések miatt. Ez általában akkor fordul elő, ha a PTK 6:22. § (1) szerinti öt év elévülési idő lejárt. Ha eseti felülvizsgálat alapján blokkolunk egy ügyfelet, akkor általában az utolsó bérleti szerződés megkötésétől számított 5 év elteltével töröljük a zárolási referálást.

7. Kültéri video megfigyelés (fedélzeti kamerák)

Annak érdekében, hogy segítsük ügyfeleinket a közlekedési balesetek kivizsgálásában, és bizonyítékokat szerezzünk az ügyfeleinkkel és/vagy harmadik felekkel szemben ezzel összefüggésben támasztott visszkereseti igények érvényesítéséről, egyes járműveinket kamerákkal szereltük fel, amelyek járó motor mellett folyamatosan rögzítik a szélvédőn keresztül (hang nélkül) rögzített videofelvételeket.

Az adattakarékosság maximájának való megfelelés érdekében a felvételek a gyűrűs memória rögzítés elve szerint készülnek. Ez azt jelenti, hogy 90 másodperces intervallumok ("dashcam gyűrű") tárolódnak, amelyek folyamatosan felülíródnak. Ha a telemetriai adatok balesetet jeleznek (pl. bizonyos gyorsulási értékek miatt egy bizonyos irányban, lásd az alábbi 9. pontban található magyarázatokat), akkor az aktuális fedélzeti kamera gyűrűje feltöltődik a szerverünkre és ott tárolódik. Ebben az esetben a speciálisan képzett alkalmazottak ellenőrzik, hogy a fedélzeti kamera gyűrűje tartalmaz-e bizonyító anyagot a közlekedési balesettel kapcsolatban. Ha nem ez a helyzet, a mentett videósorozat azonnal törlődik. Ellenkező esetben a felvételeket a követelés további feldolgozására használjuk fel.

Az adatkezelés jogalapja az elsőbbséget élvező jogos érdekünk (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja) a vagyoni károk kivizsgálása és a polgári jogi követelések érvényesítése során kisteherautóink megrongálódása esetén. A jól ismert autókölcsönző cégekkel ellentétben a mi bérlésünk nem fióktelepeken keresztül történik, hanem az önkiszolgáló elv szerint. Ez azt jelenti, hogy a kisteherautók nyilvános parkolókban parkolnak a foglalások között. A foglalás végén ügyfeleink visszaviszik a furgonokat a kijelölt helyre. Ügyfeleink is profitálnak ezekből a hatékony folyamatokból. Ez az egyetlen módja annak, hogy alacsony árainkat kínáljuk. Kölcsönző cégként azonban egzisztenciálisan is szükséges tisztázni a bérelt járművekben keletkezett károkat és a szerződésszegő magatartást. A fent ismertetett önkiszolgáló elv miatt azonban videofelvételek nélkül sokkal nehezebb kivizsgálni és bizonyítani a károkat. A felvételek által érintett személyek interferenciáját a lehető legalacsonyabb szinten tartjuk a gyűrűmemória felvételek használatával, amelyek automatikusan törlődnek, amíg nem történik "rögzítési esemény".

Amennyiben egy egyedi esemény megakadályozza az automatikus törlési folyamatot a gyűrűmemóriában, és a felvételek feltöltésre kerülnek a szerverünkre, akkor ezeket az adatokat csak addig tároljuk, amíg az a feldolgozás céljának eléréséhez szükséges. Amennyiben az adatokat például polgári jogi igények érvényesítésére használjuk fel, általában töröljük az adatokat a bírósági vagy peren kívüli vita lezárása vagy a megfelelő követelések elévülése után.

 

8. A vezetési magatartás elemzése és a járművek GPS-ellenőrzése

a) A vezetési magatartás elemzése: Minden járművünk fel van szerelve olyan technológiával, amely automatikusan elemzi a vezetési viselkedést a következők tekintetében:

  • Veszélyes kanyarodás (az elemzést annak mérésével végzik, hogy bizonyos gyorsulási küszöbértékeket hosszirányban vagy keresztirányban túlléptek-e a járműhöz képest)
  • Balesetek és balesetveszélyes helyzetek (az elemzést annak mérésével végzik, hogy bizonyos gyorsulási küszöbértékeket túlléptek-e bármely irányban)

A vezetési viselkedéssel kapcsolatos információk gyűjtése és elemzése a járműbe telepített telemetriai dobozon keresztül történik. Az ezzel összefüggésben gyűjtött információk azonnal és automatikusan törlésre kerülnek, kivéve, ha konkrét jelek utalnak arra, hogy az adott jármű balesetet vagy balesetközeli állapotot szenvedett bizonyos gyorsulási értékek túllépése miatt. Csak ebben az esetben továbbítjuk az információkat szervereinkre. Ez az adatgyűjtés a következő célokat szolgálja:

 

  1. Közlekedésbiztonság (különösen a későbbi ügyfelek számára): Tekintettel arra, hogy a bérelt járművet általában nem ellenőrzi alkalmazottunk mielőtt a következő ügyfél vezetni kezdi, más módon kell biztosítanunk, hogy a következő ügyfél közlekedésre alkalmas és biztonságos járművet kapjon. Ha olyan információt kapunk, hogy egy jármű valószínűleg balesetet szenvedett vagy majdnem balesetet szenvedett, további intézkedéseket kezdeményezhetünk a jármű biztonságának és műszaki alkalmasságának ellenőrzésére.

Az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja szerinti jogos és elsőbbséget élvező érdekünk. Ha nem tudjuk garantálni, hogy minden ügyfelünknek közlekedésre alkalmas és biztonságos járművet biztosítunk, fennáll annak a kockázata, hogy ügyfeleink jelentős károkat okozhatnak akár saját maguknak, akár harmadik feleknek Ez jelentős felelősségi kockázatot jelenthet számunkra. Az adatkezeléshez fűződő érdekünk felülmúlja az Ön ellentétes érdekeit, mivel csak azokat az adatokat dolgozzuk fel, amelyek e tekintetben feltétlenül szükségesek, és különösen nem végzünk olyan elemzést a vezetési magatartásról, amely túlmutat a balesetek vagy balesetközeli helyzetek észlelésén.

  1. A bizonyítékok megőrzése: Ha az általunk bérelt járművek egyikében kár keletkezik, vagy harmadik felek jogos érdekei sérülnek az általunk bérelt járművek egyikének használata során, jogvita alakulhat ki a felelősségi igényekkel kapcsolatban. Ilyenkor fennállhat a bizonyítékok hiányának veszélye, mivel a kárt okozó folyamatnak kollégáink nem részesei. A telemetriai adatok feldolgozása lehetővé teszi annak (automatizált) eldöntését, hogy a fedélzeti kamerás felvételek (lásd a fenti 7. szakaszt) tárolódnak-e és továbbítódnak-e szerverünkre, illetve kiértékelhetők-e a GPS-koordináták (lásd alább a b) pontot).

Az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja szerinti jogos érdekünk a jogos követelések érvényesítéséhez és a megalapozatlan követelésekkel szembeni védekezéshez. A mi érdekünk felülmúl minden ellentétes érdeket az Ön részéről. Ez különösen igaz, mert a telemetriai adatok holisztikus nézetben történő gyűjtése az adatminimalizálás szükségszerűségét szolgálja. Ennek az az oka, hogy egy baleset vagy balesetközeli esemény telemetriai adatok általi indexelése jelzi a fedélzeti kamera felvételeinek tárolását és a GPS-koordináták feldolgozását. Ez az egyetlen módja annak, hogy biztosítsuk, hogy megfelelően érvényesíthessük gazdasági érdekeinket járműveink károsodása esetén, másrészt pedig azt, hogy a lehető legkevesebb nyilvántartást vezethessük az útjukról.

Ha egyedi esetben konkrét jelek utalnak az adott jármű balesetére vagy balesetközeli helyzetére bizonyos gyorsulási értékek túllépése miatt, és az adatokat feltöltik szerverünkre, ezeket az adatokat csak addig tároljuk, amíg az a feldolgozás céljának eléréséhez szükséges. Amennyiben az adatokat például polgári jogi igények érvényesítésére használjuk fel, általában töröljük az adatokat a bírósági vagy peren kívüli vita lezárása vagy a megfelelő követelések elévülése után.


b) GPS koordináták: Minden járművünk fel van szerelve olyan technológiával, amely lehetővé teszi számunkra, hogy meghatározzuk helyzetüket. A foglalás ideje alatt GPS-koordinátákat gyűjthetünk (lásd alább 1. pontot), tárolhatjuk és feldolgozhatjuk azokat, vagy megfelelő megrendelést adhatunk le, ha az egyedi esetben a kiválasztásnak konkrét oka van (lásd alább a 2. pontot). 

  1. A bérelt járművek GPS-koordinátáit 5 percenként gyűjtik járó motor mellett, vagy 1000 méter mozgás után, vagy amikor az alábbi események valamelyike bekövetkezik:
    • Az indításgátló kikapcsolása
    • Az indításgátló aktiválása
    • Baleset vagy közeli késés indexelése a telemetriai adatok alapján.
  2. A kiválasztás alkalmait illetően különbséget kell tenni a különböző adatkezelési célok között:

    Az adatkezelés célja (b.1) - A járműpark gazdasági koordinációja: Mivel járműveinket nem telephelyeken, hanem egyedi helyszíneken keresztül tesszük bérelhetővé, idejekorán tudnunk kell, ha az ügyfelek nem adják vissza időben a bérelt járművet. Ennek az az oka, hogy a telehelyi rendszerekkel ellentétben a soron következő ügyfeleket nem lehet egyszerűen egy másik járművel kiszolgálni. Adott esetben jelentős távolság is lehet a következő elérhető jármű lokációja és a késedelembe esett jármű lokációja között, ezért sokkal nehezebb a soron következő ügyfél átfoglalása egy cserejárműre. A késedelmes jármű leadás okán ki vagyunk téve a soron következő ügyfelek jogos felelősségre vonási igényeinek továbbá a jelentősen sérül a jó hírnévhez fűződő elemi érdekünk.

Az adatkezelés jogalapja a gépjárműparkunk gazdasági koordinációjához fűződő jogos és nyomós érdekünk a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja szerint. Érdekünk felülmúl minden ellentétes érdeket az Ön részéről, mivel a fent részletezett kockázatok (felelősségi igények, hírnévvesztés) strukturálisan nem fenntarthatók számunkra.

Az adatkezelés célja (b.2) - szerződésszegés/bűncselekmény tisztázása és bizonyítása: Az indokolt polgári jogi igények érvényesítése,  az alaptalan polgári jogi igényekkel szembeni védekezés, az árkalkulációnk szempontjából az általunk bérelt járművekkel kapcsolatos szerződésellenes magatartás vagy akár bűncselekmény tisztázása, valamint (bírósági) vita esetén szükséges bizonyítanunk mely fél tevékenysége okozta a szerződésszegéses/bűncselekmény tényállását kimerítő állapotot.

Az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja szerinti jogos és nyomós érdekünk a szerződésszegés/bűncselekmény kivizsgálásához és bizonyításához. Érdekünk felülmúlja az Ön részéről felmerülő ellentétes érdekeket, mivel egyébként nem tudjuk bizonyítani az adott szerződésszegést.

Ha nincs ok a kiválasztásra, a GPS-adatok legkésőbb a gyűjtést követő 28 napon belül törlésre kerülnek. Amennyiben egyedi esetben indokolt a kiválasztás, és az adatokat feltöltik szerverünkre, ezeket az adatokat csak addig tároljuk, amíg az a feldolgozás céljának eléréséhez szükséges. Amennyiben az adatokat például polgári jogi igények érvényesítésére használjuk fel, általában töröljük az adatokat a bírósági vagy peren kívüli vita lezárása vagy a megfelelő követelések elévülése után.

IV. A személyes adatok forrása

A legtöbb esetben az Ön által megadott személyes adatokat dolgozzuk fel, például kommunikáció, regisztráció vagy foglalás során. Bizonyos esetekben azonban az adatokat harmadik felek, például hatóságok vagy balesetben érintettek is közlik velünk, a jogszabályok keretein belül.

V. Szolgáltatási kötelezettség

Ha nálunk foglal járművet, meg kell adnia azokat a személyes adatokat, amelyek a személyazonosság és a vezetői engedély ellenőrzéséhez szükségesek, vagy amelyeket jogszabály kötelez a gyűjtésre (lásd a fenti II.6.2. pontot). Ezen adatok nélkül nem tudjuk teljesíteni az Önnel fennálló szerződéses kapcsolatot.

VI. Kik kapják meg az Ön személyes adatait?

1. A címzettek kategóriái

Ahol szükséges és a törvény megengedi, megosztjuk személyes adatait:

  1. alkalmazottjainknak és meghatalmazott képviselőinknek;
  2. alvállalkozóinknak, különösen informatikai szolgáltatóinknak hosztolási, karbantartási vagy fejlesztési célokra, akik segítenek termékeink és szolgáltatásaink Önnek történő biztosításában, vagy követelésbehajtó ügynökségeknek, amelyek segítenek nekünk a kifizetetlen autóbérlési számlák behajtásában;
  3. szolgáltatóinknak az Ön járművére vonatkozó biztosítás megvásárlásához és kezeléséhez;
  4. reklám- és marketingügynökségeknek, közösségi hálózatoknak és ügynökségeknek, amelyek segítenek nekünk digitális hirdetési, marketing és értékesítési kampányok végrehajtásában, valamint e kampányok eredményeinek mérhetőségének elemzésében;
  5. a magyar és külföldi hatóságoknak a közigazgatási szabálysértésekért kiszabott bírságok feldolgozásához szükséges információkkal, és
  6. az Invers GmbH-nak (Untere Industriestraße 20, 57250 Netphen) járműveink GPS-nyomkövetésének és a vezetési magatartás automatikus elemzésének biztosítása érdekében (csak a járművel kapcsolatos adatokra vonatkozik - nevek, címek, e-mail címek, telefonszámok stb. nem kerülnek továbbításra az Invers részére!) Amennyiben a címzettek adatfeldolgozók, megállapodásokat kötöttünk velük a megrendelések feldolgozására a GDPR 28. cikkének megfelelően. A többit illetően lásd a II. pontban található magyarázatokat.

2. Adattovábbítás más EU/EGT-országokba (különösen az USA-ba)

Annak érdekében, hogy termékeinket és szolgáltatásainkat biztosíthassuk Önnek, az Európai Unión kívüli szolgáltatókat is igénybe vehetünk. Ha a járművet külföldön foglalják, az adatokat továbbítjuk az adott országba, hogy mobilitási szolgáltatásainkat biztosíthassuk Önnek.

A körülményektől függően előfordulhat, hogy egyes címzettek olyan országokban találhatók, amelyeket az Európai Bizottság a személyes adatok továbbításához megfelelő szintű védelmet biztosítóként ismer el, vagy olyan országokban, amelyeket az Európai Bizottság nem ismer el megfelelő szintű védelmet biztosítóként. Amikor az adatokat az Európai Unión és az Európai Gazdasági Térségen kívülre továbbítjuk egy olyan országba, amely az Európai Bizottság véleménye szerint érvényes megfelelőségi határozattal rendelkezik (lásd a https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/adequacy-decisions_en. pontban található listát), általában a vonatkozó megfelelőségi határozatra támaszkodunk (GDPR 45. cikk). A más országokba történő esetleges adattovábbítás esetén általában az általános adatvédelmi záradékokra támaszkodunk (GDPR 46. cikk (2) bekezdés c) pont). Minden esetben megfelelő intézkedéseket hajtunk végre az Ön személyes adatainak védelme érdekében az adatvédelmi előírásoknak megfelelően.

VII. Milyen jogokat gyakorolhat személyes adatainak kezelésével kapcsolatban?

Személyes adatainak általunk történő feldolgozása tekintetében Önt a következő jogok illetik meg:

1. Hozzájárulás | Visszavonás

Amennyiben az adatokat az Ön hozzájárulása alapján dolgozzuk fel, hozzájárulását bármikor visszavonhatja a jövőre nézve. Az ilyen visszavonás csak akkor érinti személyes adatai feldolgozásának jogszerűségét, ha azokat rendelkezésünkre bocsátotta.

Mindössze annyit kell tennie, hogy küld nekünk egy egyszerű üzenetet, amelyben visszavonja hozzájárulását. Erre a célra használhatja a fenti, I. pontban megadott elérhetőségeket (pl. "Hozzájárulásom visszavonása" tárggyal).

2. A tiltakozáshoz való jog

Ezenkívül bármikor joga van tiltakozni személyes adatainak általunk történő feldolgozása ellen:

  • címzett reklámküldemény esetén bármikor, vagy
  • egyéb esetben az Ön saját helyzetével kapcsolatos okokból (GDPR 21. cikk (1) és (2) bekezdés), ha az Ön személyes adatait jogos érdekeink védelme céljából dolgozzuk fel a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja alapján.

Tiltakozását elküldheti az I. pontban megadott elérhetőségekre (pl. a "Tiltakozás" tárggyal).

Tiltakozás esetén minden esetben megszüntetjük az Ön személyes adatainak közvetlen üzletszerzés céljából történő feldolgozását, adatfeldolgozás esetén pedig főszabály szerint egyéb okokból, kivéve, ha bizonyítani tudjuk, hogy az adatkezelést olyan kényszerítő erővel bíró jogos okok indokolják, amelyek elsőbbséget élveznek az Ön érdekeivel, jogaival és szabadságával szemben, vagy ha az adatkezelés jogi igények érvényesítését, gyakorlását vagy védelmét szolgálja.

3. Az érintettek egyéb jogai

Ezenkívül - ha a vonatkozó jogi követelmények teljesülnek - a következő jogokat is gyakorolhatja:

  • Hozzáférési jog (GDPR 15. cikk)
    Tájékoztatást kérhet arról, hogy feldolgozzuk-e személyes adatait. Ebben az esetben Önnek joga van hozzáférni ezekhez a személyes adatokhoz, valamint a feldolgozással kapcsolatos egyéb információkhoz (lsd. GDPR 15. cikk). Kérjük, vegye figyelembe, hogy ez a hozzáférési jog bizonyos esetekben korlátozott vagy kizárható.
  • Helyesbítéshez való jog (GDPR 16. cikk)
    Abban az esetben, ha az Önre vonatkozó személyes adatok nem (vagy már nem) pontosak vagy hiányosak, kérheti ezen adatok helyesbítését és szükség esetén kiegészítését (lsd. GDPR 16. cikk).
  • Törléshez vagy korlátozáshoz való jog (GDPR 17. és 18. cikk)
    Ha a jogi követelmények teljesülnek, kérheti személyes adatainak törlését (lsd. GDPR 17. cikk) vagy ezen adatok feldolgozásának korlátozását (lsd. GDPR 18. cikk), például ha ezen személyes adatok feldolgozásának célja már okafogyottá vált.
  • Adathordozhatósághoz való jog (GDPR 20. cikk)
    Bizonyos feltételek mellett Ön jogosult arra, hogy az Önre vonatkozó, Ön által megadott személyes adatokat meghatározott formátumban megkapja, vagy ezeket az adatokat egy másik adatkezelőnek továbbítsa (lsd. GDPR 20. cikk).

A fent említett jogainak gyakorlásához bizonyos jogi követelményeknek meg kell felelni, és bizonyos esetekben az Ön jogai, jogi kivételek miatt korlátozottak lehetnek, különösen a GDPR 17. cikkének (3) bekezdésében és 22. cikkének (2) bekezdésében vagy a nemzeti jogszabályokban foglaltaknak megfelelően.

4. Panasztételi jog

Személyes adatainak általunk történő kezelése ellen panaszt nyújthat be az adatvédelmi hatósághoz, különösen abban az EU-tagállamban, ahol szokásos tartózkodási helye vagy munkahelye található, vagy ahol állítólag megsértették az alkalmazandó adatvédelmi jogszabályokat (lsd. GDPR 77. cikk).


 Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság
1055 Budapest, Falk Miksa u. 9-11.

https://www.naih.hu

VIII. Kiegészítő adatvédelmi információk a weboldalunkon található harmadik fél szolgáltatásairól

1. Általános információk a cookie-król

Weboldalunk HTTP cookie-kat használ a felhasználó specifikus adatok tárolására. Az alábbiakban elmagyarázzuk, mik azok a cookie-k, és miért használjuk őket, hogy jobban megérthesse a következő adatvédelmi információkat harmadik felek szolgáltatásairól.

Mik is pontosan a cookie-k?

Amikor az interneten böngészik, böngészőt használ. A jól ismert böngészők közé tartozik a Chrome, a Safari, a Firefox, az Internet Explorer és a Microsoft Edge. A legtöbb webhely kis szöveges fájlokat tárol a böngészőben. Ezeket a fájlokat cookie-knak nevezzük.

Egy dolgot nem lehet tagadni: a cookie-k valóban hasznos segítők. Szinte minden weboldal használ cookie-kat. Pontosabban, ezek HTTP cookie-k, mivel más alkalmazási területekhez más cookie-k is vannak. A HTTP cookie-k olyan kis fájlok, amelyeket weboldalunk tárol az Ön számítógépén. Ezek a cookie-fájlok automatikusan a cookie-mappába, a böngésző "agyába" kerülnek. A cookie egy névből és egy értékből áll. A cookie-k meghatározásakor egy vagy több attribútumot is meg kell adni. A cookie-k bizonyos felhasználói adatokat tárolnak Önről, például a nyelvet vagy a személyes oldalbeállításokat. Amikor visszatér webhelyünkre, böngészője továbbítja a "felhasználóval kapcsolatos" információkat webhelyünkre. A cookie-knak köszönhetően weboldalunk tudja, hogy ki Ön, és felajánlja Önnek a megszokott beállításokat. Egyes böngészőkben minden cookie saját fájllal rendelkezik, míg másokban, mint például a Firefox, az összes cookie egyetlen fájlban tárolódik.

Vannak belső cookie-k és harmadik féltől származó cookie-k is. Az első féltől származó cookie-kat közvetlenül a webhelyünk, a harmadik féltől származó cookie-kat pedig a partner webhelyek (pl. Google Analytics) hozzák létre. Minden cookie-t külön-külön kell értékelni, mivel minden cookie különböző adatokat tárol. A cookie-k lejárati ideje  néhány perctől néhány évig terjed. A cookie-k nem szoftverprogramok, és nem tartalmaznak vírusokat, trójaiakat vagy más "rosszindulatú programokat". A cookie-k nem férhetnek hozzá a számítógépről származó információkhoz sem. Így nézhetnek ki például a cookie-adatok:



Név: _gaWert:GA1.2.1326744211.152211136573-6

Cél: A weboldal látogatóinak megkülönböztetése

Lejárati idő: 2 év után

A böngészőnek támogatnia kell ezeket a minimális méreteket:

  • Legalább 4096 bájt cookie-nként
  • Legalább 50 cookie domainenként
  • Összesen legalább 3000 cookie

Milyen típusú cookie-k vannak?

Az, hogy mely cookie-kat használjuk, különösen az igénybe vett szolgáltatásoktól függ, és az adatvédelmi irányelvek következő szakaszaiban tisztázódik. Ezen a ponton szeretnénk röviden megvitatni a HTTP cookie-k különböző típusait. A cookie-knak 4 típusa van:

Alapvető cookie-k: Ezek a cookie-k a weboldal alapvető funkcióinak biztosításához szükségesek. Ezekre a cookie-kra például akkor van szükség, amikor a felhasználó hozzáad egy terméket a bevásárlókosárhoz, majd folytatja a böngészést más oldalakon, és csak később megy a pénztárhoz. Ezek a cookie-k akkor sem törlik a bevásárlókosarat, ha a felhasználó bezárja a böngészőablakot.

Hasznos cookie-k: Ezek a cookie-k információkat gyűjtenek a felhasználói viselkedésről és arról, hogy a felhasználó kap-e hibaüzeneteket. Ezenkívül ezeket a cookie-kat arra is használják, hogy mérjék a betöltési időt és a weboldal viselkedését a különböző böngészőkben.

Célzott cookie-k: Ezek a cookie-k jobb felhasználói élményt nyújtanak. Például a megadott helyek, betűméretek vagy űrlapadatok tárolásra kerülnek.

Hirdetési cookie-k: Ezeket a cookie-kat célzott cookie-knak is nevezik. Ezeket arra használják, hogy személyre szabott hirdetéseket nyújtsanak a felhasználónak. Ez nagyon kényelmes lehet, de nagyon bosszantó is.

Általában, amikor először látogat el egy weboldalra, megkérdezzük, hogy az ilyen típusú cookie-k közül melyiket szeretné engedélyezni. És természetesen ezt a döntést egy cookie-ban is tárolják.

Hogyan törölhetem a cookie-kat?

Ön dönti el, hogyan és akar-e cookie-kat használni. Függetlenül attól, hogy melyik szolgáltatásból vagy webhelyről származnak a cookie-k, mindig lehetősége van a cookie-k törlésére, letiltására vagy csak részleges engedélyezésére. Például letilthatja a harmadik féltől származó cookie-kat, de engedélyezheti az összes többi cookie-t. Ha szeretné megtudni, hogy mely cookie-kat tárolták a böngészőjében, ha módosítani vagy törölni szeretné a cookie-beállításokat, ezt a böngésző beállításaiban a következő kulcsszavak alatt találja:

Chrome: Cookie-k törlése, engedélyezése és kezelése a Chrome-ban

Safari: Cookie-k és webhelyadatok kezelése a Safari böngészővel

Firefox: Cookie-k törlése a webhelyek által a számítógépen elhelyezett adatok eltávolításához

Internet Explorer: Cookie-k törlése és kezelése

Microsoft Edge: Cookie-k törlése és kezelése

Ha egyáltalán nem szeretne cookie-kat, beállíthatja böngészőjét úgy, hogy mindig tájékoztassa Önt, ha cookie-t kell beállítani. Ez lehetővé teszi, hogy eldöntse, engedélyezi-e a cookie-t minden egyes cookie-hoz. Az eljárás a böngészőtől függően változik. A legjobb, ha az utasításokat a Google-ban keresi a "Chrome cookie-k törlése" vagy Chrome böngésző esetén a "Chrome cookie-k letiltása" keresőkifejezéssel.

2. TLS titkosítás https-sel

A https-t használjuk az adatok biztonságos továbbítására az interneten (beépített adatvédelem, GDPR 25. cikk (1) bekezdés). A TLS (Transport Layer Security) használatával, amely egy titkosítási protokoll a biztonságos adatátvitelhez az interneten, ezzel biztosíthatjuk a bizalmas adatok védelmét. Ennek az adatátviteli védelemnek a használatát a böngésző bal felső sarkában található kis lakat szimbólumról és a https séma használatáról (http helyett) az internetcímünk részeként ismerheti fel.

3. Személyes adatok továbbítása az EU/EGT harmadik országaiba (különösen a USA)

Weboldalunkon különböző Google-szolgáltatásokat használunk, amelyeket az alábbiakban részletesen ismertetünk. Az adatfeldolgozást általában a Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország végzi. A Google Ireland a Google Csoport tagja. Az anyavállalat a Google LLC (korábban Google Inc.), 1600 Amphitheatre ParkwayMountain View, California 94043, USA ("Google"), székhelye az Egyesült Államokban található.

A Google szolgáltatásai személyes adatokat is gyűjtenek és kezelnek. A Google Ireland Limited székhelye Írországban található. Nem zárható ki azonban, hogy a Google Ireland Limited az EU-n/EGT-n kívüli országokban található szerverekre is továbbíthat adatokat, mivel a Google Ireland Limited az egyesült államokbeli Google-csoport része, amely világszerte szervereket tart fenn. Az Európai Bíróság értékelése szerint az USA-ban nincs az EU/EGT adatvédelmi szintjéhez hasonló adatvédelmi szint. Különösen fennáll annak a kockázata, hogy az Ön adatait az Egyesült Államok hatóságai megfelelő jogorvoslat nélkül feldolgozhatják ellenőrzési és megfigyelési célokra.

A más EU-/EGT-országokba történő adattovábbítás érdekében a Google általában az Európai Bizottság meglévő megfelelőségi határozataira támaszkodik. Azon országok listája, amelyekre vonatkozóan megfelelőségi határozat van érvényben, itt található: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/adequacy-decisions_en

Amennyiben az adott országra vonatkozóan nincs megfelelőségi határozat (azaz különösen az USA-ba történő adattovábbítás esetén), a Google az adattovábbítást az úgynevezett általános szerződési feltételekre alapozza. Az általános szerződési feltételek a felek közötti írásbeli kötelezettségvállalások, amelyek az EU-ból harmadik országokba történő adattovábbítás alapjául szolgálhatnak azáltal, hogy megfelelő adatvédelmi biztosítékokat nyújtanak. Az általános szerződési feltételeket az Európai Bizottság jóváhagyta, és azokat az azokat alkalmazó felek nem módosíthatják.

Az adatgyűjtés és a Google általi feldolgozás céljáról és terjedelméről további információk a Google adatvédelmi irányelveiben találhatók. Itt további információkat talál az ezzel kapcsolatos jogairól és a magánélet védelmét szolgáló beállítási lehetőségekről: http:/www.google.de/intl/de/policies/privacy

A https://adssettings.google.com/authenticated alatt lehetősége van opt-out cookie beállítására.

A Google adatvédelmi beállításaival kapcsolatos információkért lásd: https://privacy.google.com/take-control.html

4. A Google Térkép adatvédelmi irányelvei

Weboldalunkon a Google Inc. Google Maps szolgáltatását használjuk. Az európai régióban a Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street Dublin 4, Írország) a szerződéses partnerünk az összes Google-szolgáltatás tekintetében. A Google Térkép segítségével jobban meg tudjuk mutatni a helyeket, és így szolgáltatásainkat az Ön igényeihez igazíthatjuk. A Google Térkép használatával az adatok továbbításra kerülnek a Google-hoz, és a Google szerverein tárolódnak. Itt szeretnénk elemezni, mi a Google Maps, miért használjuk ezt a Google szolgáltatást, milyen adatokat tárolunk és hogyan lehet megakadályozni.

Mi az a Google Térkép?

A Google Térkép a Google által nyújtott internetes térképszolgáltatás. A Google Térkép segítségével városok, látnivalók, szálláshelyek vagy vállalkozások pontos helyét keresheti meg online számítógépen, táblagépen vagy alkalmazásban. Ha a vállalkozások szerepelnek a Google Cégem szolgáltatásban, a tartózkodási helyük mellett további információkat is láthatsz a vállalkozásról. Annak érdekében, hogy megjelenítsük az odajutás lehetőségét, egy hely térképszakaszai HTML kód segítségével integrálhatók egy weboldalba. A Google Térkép a Föld felszínét térképként, légi vagy műholdas képként jeleníti meg. Az Utcakép képeinek és a kiváló minőségű műholdképeknek köszönhetően nagyon pontos ábrázolások lehetségesek.

Miért használjuk a Google Térképet weboldalunkon?

Ezen az oldalon minden erőfeszítésünk célja, hogy hasznos és értelmes időt biztosítsunk Önnek weboldalunkon. A Google Térkép integrálásával a legfontosabb információkat nyújthatjuk Önnek a különböző helyekről. Egy pillantással láthatja, hol van a központunk. Az útvonaltervek mindig a legjobb vagy leggyorsabb utat mutatják hozzánk. A megközelítési útvonalat autóval, tömegközlekedéssel, gyalog vagy kerékpárral ellenőrizheti. Számunkra a Google Térkép biztosítása az ügyfélszolgálatunk része.

Milyen adatokat tárol a Google Térkép?

Annak érdekében, hogy a Google Térkép teljes mértékben kínálhassa szolgáltatását, a vállalatnak adatokat kell gyűjtenie és tárolnia Öntől. Ez magában foglalja többek között a megadott keresési kifejezéseket, az Ön IP-címét, valamint a szélességi és hosszúsági koordinátákat. Ha az útvonaltervező funkciót használja, a megadott kezdőcím is mentésre kerül. Ez az adattárolás azonban a Google Térkép webhelyein történik. Csak tájékoztatni tudjuk Önt erről, de ráhatásunk nincsen. Mivel a Google Térképet integráltuk weboldalunkba, a Google legalább egy cookie-t (név: NID) beállít a böngészőjében. Ez a cookie adatokat tárol az Ön felhasználói viselkedéséről. A Google ezeket az adatokat elsősorban saját szolgáltatásainak optimalizálására és egyéni, személyre szabott hirdetések biztosítására használja fel.

A Google Maps integrálásának köszönhetően a következő cookie kerül beállításra a böngészőjében:

Név: NIDWert: 188=h26c1Ktha7fCQTx8rXgLyATyITJ211136573-5

Az NID-t a Google arra használja, hogy a hirdetéseket az Ön Google-kereséséhez igazítsa.

A cookie segítségével a Google "megjegyzi" a leggyakrabban bevitt keresési lekérdezéseket vagy a hirdetésekkel való korábbi interakcióját. Így mindig személyre szabott hirdetéseket fog kapni. A cookie egy egyedi azonosítót tartalmaz, amelyet a Google arra használ, hogy hirdetési célokból összegyűjtse az Ön személyes preferenciáit. Lejárati idő: 6 hónap után

Mennyi ideig és hol tárolják az adatokat?

A Google szerverei a világ minden táján található adatközpontokban találhatók. A legtöbb szerver azonban Amerikában található. Emiatt adatait egyre inkább az USA-ban tárolják. A Google az adatokat különböző adathordozókon terjeszti. Ennek eredményeként az adatok gyorsabban visszakereshetők, és jobban védettek az esetleges manipulációs kísérletekkel szemben. Minden adatközpontnak külön vészhelyzeti programjai is vannak. Például, ha problémák merülnek fel a Google hardverével, vagy egy természeti katasztrófa megbénítja a szervereket, az adatok szinte biztosan védettek maradnak. A Google bizonyos adatokat meghatározott ideig tárol. Más adatok esetében a Google csak a manuális törlés lehetőségét kínálja. Ezenkívül a vállalat anonimizálja az információkat (például hirdetési adatokat) a szervernaplókban azáltal, hogy 9, illetve 18 hónap elteltével törli az IP-cím és a cookie-információk egy részét.

Hogyan törölhetem az adataimat, vagy akadályozhatom meg azok tárolását?

A 2019-ben bevezetett hely- és tevékenységadatok automatikus törlése lehetővé teszi a helyadatok és a webes/alkalmazástevékenységek adatainak 3 vagy 18 hónapig történő tárolását, majd választásától függően törlését. Ezenkívül manuálisan is bármikor törölheti ezeket az adatokat az előzményekből Google-fiókján keresztül. Ha teljesen le szeretné tiltani a helyadatok gyűjtését, szüneteltetnie kell Google-fiókja "Internetes és alkalmazástevékenységek" szakaszát. Kattintson az "Adatok és személyre szabás", majd a "Tevékenységbeállítás" lehetőségre. Itt be- vagy kikapcsolhatja a tevékenységeket. A böngészőjében deaktiválhatja, törölheti vagy kezelheti az egyes cookie-kat. Attól függően, hogy melyik böngészőt használja, ez mindig egy kicsit másképp működik. Az alábbi utasítások bemutatják, hogyan kezelheti a cookie-kat a böngészőben:


Chrome: Cookie-k törlése, engedélyezése és kezelése a Chrome-ban

Safari: Cookie-k és webhelyadatok kezelése a Safarival

Firefox: Cookie-k törlése a webhelyek által a számítógépen elhelyezett adatok eltávolításához

Internet Explorer: Cookie-k törlése és kezelése

Microsoft Edge: Cookie-ktörlése és kezelése

Ha egyáltalán nem szeretne cookie-kat, beállíthatja böngészőjét úgy, hogy mindig tájékoztassa Önt, ha cookie-t kell beállítani. Ez lehetővé teszi, hogy eldöntse, engedélyezi-e az egyes cookie-kat.

Ha többet szeretne megtudni a Google adatfeldolgozásáról, javasoljuk, hogy olvassa el a vállalat saját adatvédelmi irányelveit a https://policies.google.com/privacy?hl=de oldalon.

4. A Google Analytics adatvédelmi irányelvei

Weboldalunkon az amerikai Google Inc. cég Google Analytics (GA) elemző nyomkövető eszközét használjuk. Az európai régióban a Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street Dublin 4, Írország) a szerződéses partnerünk az összes Google-szolgáltatás tekintetében. A Google Analytics adatokat gyűjt a weboldalunkon végzett tevékenységeiről. Ha például rákattint egy linkre, ezt a műveletet egy cookie tárolja, és elküldi a Google Analytics szolgáltatásnak. A Google Analytics-től kapott jelentések lehetővé teszik számunkra, hogy weboldalunkat és szolgáltatásainkat jobban az Ön igényeihez igazítsuk. A következőkben részletesebben ismertetjük a nyomkövető eszközt, és mindenekelőtt tájékoztatjuk Önt arról, hogy milyen adatokat tárolunk, és hogyan akadályozhatja meg azokat.

Mi az a Google Analytics?

A Google Analytics egy nyomkövető eszköz, amelyet weboldalunk forgalmának elemzésére használunk. Annak érdekében, hogy a Google Analytics működjön, egy követőkódot építünk be weboldalunk kódjába. Amikor meglátogatja weboldalunkat, ez a kód rögzíti a weboldalunkon végzett különböző műveleteket. Amint elhagyja weboldalunkat, ezeket az adatokat elküldjük a Google Analytics szervereire, és ott tároljuk.

A Google feldolgozza az adatokat, és jelentéseket kap az Ön felhasználói viselkedéséről. Ezek közé tartozhatnak többek között a következő jelentések:

  • Közönségjelentések: A közönségjelentések lehetővé teszik számunkra, hogy jobban megismerjük felhasználóinkat, és pontosabban tudjuk, ki érdeklődik szolgáltatásunk iránt.
  • Hirdetési jelentések: A hirdetési jelentések segítenek elemezni és továbbfejleszteni online hirdetéseinket.
  • Ügyfélszerzési jelentések: Az ügyfélszerzési jelentések hasznos információkkal szolgálnak arról, hogyan kelthetjük fel több ember érdeklődését szolgáltatásunk iránt.
  • Viselkedési jelentések: Itt tudjuk meg, hogyan lép kapcsolatba weboldalunkkal. Nyomon követhetjük az útvonalat, amelyet webhelyünkön megtesz, és mely linkekre kattint.
  • Konverziós jelentés: A konverzió egy olyan folyamat, amelynek során egy marketingüzenet alapján végrehajtja a kívánt műveletet. Például, ha tiszta webhelylátogatóból vásárlóvá vagy hírlevél-előfizetővé válik. Ezeknek a jelentéseknek a segítségével többet tudunk meg arról, hogy marketingtevékenységeink hogyan rezonálnak Önnel. Így szeretnénk növelni a konverziós arányt.
  • Valós idejű jelentések: Itt mindig azonnal tudjuk, mi történik a weboldalunkon. Például láthatjuk, hogy hány felhasználó olvassa jelenleg ezt a szöveget.

Miért használjuk a Google Analytics szolgáltatást weboldalunkon?

Célunk ezzel a weboldallal egyértelmű: a lehető legjobb szolgáltatást szeretnénk nyújtani Önnek. A Google Analytics statisztikái és adatai segítenek elérni ezt a célt. A statisztikailag kiértékelt adatok világos képet adnak weboldalunk erősségeiről és gyengeségeiről. Egyrészt optimalizálhatjuk webhelyünket, hogy az érdeklődők könnyebben megtalálják a Google-on. Másrészt az adatok segítenek abban, hogy jobban megértsük Önt, mint látogatót. Ezért pontosan tudjuk, mit kell javítanunk weboldalunkon annak érdekében, hogy a lehető legjobb szolgáltatást nyújthassuk Önnek. Az adatok abban is segítenek, hogy reklám- és marketingintézkedéseinket egyénibb és költséghatékonyabb módon hajtsuk végre. Végül is csak akkor van értelme, ha termékeinket és szolgáltatásainkat megmutatjuk azoknak, akik érdeklődnek irántuk.

Milyen adatokat tárol a Google Analytics?

A Google Analytics követőkód segítségével véletlenszerű, egyedi azonosítót hoz létre a böngésző cookie-jához. A Google Analytics így ismeri fel Önt új felhasználóként. Amikor legközelebb meglátogatja webhelyünket, "visszatérő" felhasználóként ismerjük fel. Minden összegyűjtött adatot ezzel a felhasználói azonosítóval együtt tárolunk. Ez lehetővé teszi az álnevesített felhasználói profilok értékelését. Az olyan azonosítók, mint a cookie-k és az alkalmazáspéldány-azonosítók mérik a webhelyünkön folytatott interakcióit. Az interakciók minden olyan tevékenység, amelyet Ön a weboldalunkon hajt végre. Ha más Google-rendszereket is használ (például Google-fiókot), a Google Analytics által generált adatok összekapcsolhatók harmadik féltől származó cookie-kkal. A Google nem osztja meg a Google Analytics adatait, kivéve, ha mi, mint a weboldal üzemeltetője jóváhagyjuk azokat. Ez alól kivételt lehet tenni, ha azt törvény írja elő.



A Google Analytics a következő cookie-kat használja:

Név: _gaWert: 2.1326744211.152211136573-5

Cél: Alapértelmezés szerint az analytics.js a cookie-t használja a felhasználói azonosító tárolására. Alapvetően a weboldal látogatóinak megkülönböztetésére szolgál.

Lejárati idő: 2 év után

Név: _gidWert: 2.1687193234.152211136573-1

Cél: A cookie-t a weboldal látogatóinak megkülönböztetésére is használják

Lejárati idő: 24 óra elteltével

Név: _gat_gtag_UA_Wert: 1

Tervezett felhasználás: A kérelmek arányának csökkentésére szolgál. Ha a Google Analytics szolgáltatást a Google Címkekezelőn keresztül biztosítja, akkor ennek a cookie-knak a neve _dc_gtm_ lesz.

Lejárati idő: 1 perc után

Név: AMP_TOKENWert: nincs megadva

Cél: A cookie rendelkezik egy tokennel, amellyel lekérhet egy felhasználói azonosítót az AMP ügyfél-azonosító szolgáltatásból. Más lehetséges értékek leiratkozást, kérést vagy hibát jeleznek.

Lejárati idő: 30 másodperc után legfeljebb egy évig

Név: __utmaWert: 1564498958.1564498958.1564498958.1

Cél: Ez a cookie felhasználható az Ön viselkedésének nyomon követésére és a teljesítmény mérésére. A cookie minden alkalommal frissül, amikor információkat küld a Google Analytics szolgáltatásnak.

Lejárati idő: 2 év után

Név: __utmtWert: 1

Cél: A cookie _gat_gtag_UA_ a kérési arány szabályozására.

Lejárati idő: 10 perc után

Név: __utmbWert: 3.10.1564498958

Cél: Ez a cookie az új munkamenetek meghatározására szolgál. Minden alkalommal frissül, amikor új adatokat vagy információkat küldenek a Google Analytics szolgáltatásnak.

Lejárati idő: 30 perc után

Név: __utmcWert: 167421564

Cél: Ez a cookie új munkamenetek beállítására szolgál a visszatérő látogatók számára. Ez egy munkamenet cookie, és csak addig tárolódik, amíg újra be nem zárja a böngészőt.

Lejárati dátum: A böngésző bezárása után

Név: __utmzWert: m|utmccn=(referral)|utmcmd=referral|utmcct=/

Cél: A cookie a weboldalunkra irányuló forgalom forrásának azonosítására szolgál. Ez azt jelenti, hogy a cookie megjegyzi, honnan érkezett weboldalunkra. Ez lehetett egy másik oldal vagy hirdetés.

Lejárati idő: 6 hónap után

Név: __utmvWert: n/a

Cél: A cookie a felhasználó által meghatározott felhasználói adatok tárolására szolgál. Mindig frissül, amikor adatokat küld a Google Analytics szolgáltatásnak.

Lejárati idő: 2 év után

Itt áttekintést adunk a Google Analytics segítségével gyűjtött legfontosabb adatokról:

Hőtérképek: A Google úgynevezett hőtérképeket hoz létre. A hőtérképek lehetővé teszik, hogy pontosan lássa azokat a területeket, amelyekre rákattint. Ez információt nyújt nekünk arról, hogy hol van "mozgásban" webhelyünkön.

Munkamenet időtartama: A Google arra az időre utal, amelyet webhelyünkön tölt anélkül, hogy elhagyná az oldalt. Ha 20 percig inaktív volt, a munkamenet automatikusan befejeződik.

Visszafordulási arány: A visszafordulási arány az, amikor csak egy oldalt néz meg weboldalunkon, majd elhagyja weboldalunkat.

Fiók létrehozása: Amikor fiókot hoz létre vagy megrendelést ad le weboldalunkon, a Google Analytics összegyűjti ezeket az adatokat.

IP-cím: Az IP-cím csak rövidített formában jelenik meg, így nincs lehetőség egyértelmű hozzárendelésre.

Hely: Az IP-cím segítségével meghatározható az ország és az Ön hozzávetőleges tartózkodási helye. Ezt a folyamatot IP-helymeghatározásnak is nevezik.

Műszaki információk: A technikai információk közé tartozik többek között a böngésző típusa, az internetszolgáltató vagy a képernyőfelbontás. Származási forrás: Google Analytics vagy természetesen minket is érdekel, hogy melyik weboldalról vagy hirdetésről érkezett oldalunkra.

Egyéb adatok közé tartoznak a kapcsolattartási adatok, az esetleges értékelések, a média lejátszása (pl. amikor videót játszik le a webhelyünkön keresztül), a tartalom megosztása a közösségi médián keresztül vagy a kedvencek közé való hozzáadása. A lista nem teljes, és csak általános iránymutatásként szolgál a Google Analytics általi adattároláshoz.

Mennyi ideig és hol tárolják az adatokat?

A Google szerverei a világ minden táján elterjedtek. A legtöbb szerver Amerikában található, következésképpen az Ön adatait többnyire amerikai szervereken tárolják. Az adatok különböző fizikai adathordozókon kerülnek terjesztésre. Ennek az az előnye, hogy az adatok gyorsabban visszakereshetők, és jobban védettek a manipulációval szemben. Minden Google-adatközpont rendelkezik vészhelyzeti programokkal az Ön adataihoz. Ha például a Google hardvere meghibásodik, vagy természeti katasztrófák megbénítják a szervereket, a szolgáltatáskimaradás kockázata a Google-nál alacsony marad.

Alapértelmezés szerint a Google Analytics 26 hónapos megőrzési időszakot biztosít a felhasználói adatok számára. Ezután a felhasználói adatok törlődnek. Lehetőségünk van azonban arra, hogy mi magunk válasszuk meg a felhasználói adatok megőrzési idejét. Erre öt lehetőségünk van:

  • Törlés 14 hónap után
  • Törlés 26 hónap után
  • Törlés 38 hónap után
  • Törlés 50 hónap után
  • Nincs automatikus törlés

A megadott időszak letelte után az adatok havonta egyszer törlődnek. Ez a megőrzési időszak a cookie-khoz, felhasználói azonosítókhoz és hirdetési azonosítókhoz (pl. a DoubleClick domainről származó cookie-khoz) kapcsolódó adatokra vonatkozik. A jelentés eredményei összesített adatokon alapulnak, és a felhasználói adatoktól függetlenül vannak tárolva. Az összesített adatok az egyes adatok egyesítése egy nagyobb egységbe.

Hogyan törölhetem az adataimat, vagy akadályozhatom meg azok tárolását?

Az Európai Unió adatvédelmi jogszabályai értelmében Önnek joga van többek között az adataihoz való hozzáféréshez, azok frissítéséhez, törléséhez vagy korlátozásához. A Google Analytics JavaScript letiltó böngészőbővítményével (ga.js, analytics.js dc.js) megakadályozhatja, hogy a Google Analytics felhasználja az adatait. A böngészőbővítményt a https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de alatt töltheti le és telepítheti. Kérjük, vegye figyelembe, hogy ez a kiegészítő csak a Google Analytics adatgyűjtését tiltja le.

Ha (a Google Analytics szolgáltatástól függetlenül) le szeretné tiltani, törölni vagy kezelni szeretné a cookie-kat, minden böngészőhöz külön utasítások tartoznak:

Chrome: Cookie-k törlése, engedélyezése és kezelése a Chrome-ban

Safari: Cookie-k és webhelyadatok kezelése a Safari böngészővel

Firefox: Cookie-k törlése a webhelyek által a számítógépen elhelyezett adatok eltávolításához

Internet Explorer: Cookie-k törlése és kezelése

Microsoft Edge: Cookie-k törlése és kezelése

Reméljük, hogy a Google Analytics adatfeldolgozásával kapcsolatos legfontosabb információkat át tudtuk nyújtani Önnek. Ha többet szeretne megtudni a nyomkövető szolgáltatásról, javasoljuk ezt a két linket: http://www.google.com/analytics/terms/de.html és https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de.

Google Analytics IP-anonimizálás

Ezen a weboldalon megvalósítottuk a Google Analytics IP-cím anonimizálását. Ezt a funkciót a Google fejlesztette ki, hogy lehetővé tegye a weboldal számára, hogy megfeleljen az alkalmazandó adatvédelmi előírásoknak és a helyi adatvédelmi hatóságok ajánlásainak, amikor tiltják a teljes IP-cím tárolását. Az IP-cím anonimizálása vagy maszkolása akkor történik, amikor az IP-címek megérkeznek a Google Analytics adatgyűjtő hálózatába, és mielőtt az adatokat tárolják vagy feldolgozzák.

További információt az IP-anonimizálásról aufhttps://support.google.com/analytics/answer/2763052?hl=de talál.

Google Analytics demográfiai és érdeklődési körökkel kapcsolatos jelentései

Bekapcsoltuk a hirdetésjelentési funkciókat a Google Analytics szolgáltatásban. A demográfiai és érdeklődési körökről szóló jelentések információkat tartalmaznak az életkorról, a nemről és az érdeklődési körökről. Ez lehetővé teszi számunkra, hogy jobb képet kapjunk felhasználóinkról – anélkül, hogy ezeket az adatokat egyes személyekhez rendelnénk. További információ a hirdetési funkciókról   a https://support.google.com/analytics/answer/3450482?hl=de_AT&utm_id=ad. A négyzet bejelölésével leállíthatja Google-fiókja tevékenységeinek és információinak használatát a https://ads-settings.google.com/authenticated "Hirdetési beállítások" részében.

Google Analytics leiratkozási link

Ha rákattint a következő deaktiválási linkre, megakadályozhatja, hogy a Google rögzítse a weboldal további látogatásait. Figyelem: A cookie-k törlése, a böngésző inkognitó/privát módjának használata vagy egy másik böngésző használata az adatok újbóli gyűjtését eredményezi. A Google Analytics letiltása

Google Analytics adatfeldolgozási kiegészítés

Közvetlen ügyfélmegállapodást kötöttünk a Google-lal a Google Analytics használatára vonatkozóan a Google Analytics "Adatfeldolgozási kiegészítésének" elfogadásával.

A Google Analytics adatfeldolgozási kiegészítéséről itt tudhat meg többet: https://support.google.com/analytics/answer/3379636?hl=de&utm_id=ad

A Google Analytics Google-jelek adatvédelmi irányelvei

Engedélyeztük a Google-jeleket a Google Analytics szolgáltatásban. Például a Google Analytics meglévő funkcióit (hirdetési jelentések, remarketing, eszközök közötti jelentések, valamint érdeklődési körökkel és demográfiai jelentésekkel) frissítjük, hogy összesített és anonimizált adatokat kapjanak Öntől, ha engedélyezte a személyre szabott hirdetéseket Google-fiókjában.